Pedidos directo desde la conversación

El módulo de Pedidos de Fish convierte cada chat con intención de compra en una orden estructurada — con productos, cantidades, total, contacto, dirección de entrega y estado actualizable. Todo sin que tu equipo tenga que pasar el pedido a una planilla.

Pensado para gastronomía, retail, comercio rápido y cualquier negocio donde la mayoría de las ventas arrancan en una conversación.

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Beneficios para tu negocio

Cero pedidos perdidos en el chat. Lo que el cliente pidió queda registrado como pedido formal — no anotado en un papel ni perdido entre 100 mensajes nuevos.

Tu cocina/depósito recibe la orden lista. El equipo operativo abre el módulo y ve los pedidos del día con todos los datos: ítems, dirección, hora deseada, observaciones del cliente. Sin tener que reconstruir desde el chat.

Un solo flujo de venta a fin de día. Todos los pedidos del día en una vista. Filtrás por estado, por canal, por vendedor o por cliente. Exportás para contabilidad o ERP.

La IA toma el pedido sola si querés. El agente IA con la capacidad de "Toma de pedidos" puede capturar la orden completa: ítems, adicionales, total, dirección y forma de pago. Tu equipo recibe el pedido ya armado.

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Lo que captura cada pedido

• Cliente (vinculado a su contacto en el CRM, con historial completo).
• Productos y cantidades.
• Total con descuentos si aplican.
• Dirección de entrega o modalidad (retiro en local, mesa, etc.).
• Hora deseada de entrega o turno.
• Forma de pago.
• Observaciones del cliente ("sin cebolla", "tocar timbre dos veces", etc.).
• Estado actual (pendiente, en preparación, en camino, entregado, cancelado).
• Canal de origen (WhatsApp, Instagram, webchat, manual).

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Tres formas de crear un pedido

Capturado por la IA

El agente conversa con el cliente, le pasa el menú o catálogo, recibe los ítems uno por uno, calcula el total y confirma la orden. Todo dentro del mismo chat.

Cargado manualmente desde el chat

Tu equipo abre el botón "Crear pedido" en cualquier conversación, agrega ítems desde tu lista de productos y confirma. El cliente recibe el resumen automáticamente.

Importado desde un sistema externo

Si ya tomás pedidos por otra app, los podés sincronizar a Fish por integración para tener todo en un solo lugar.

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Estado y trazabilidad

Cada pedido se mueve por un flujo de estados que vos definís según tu operación:

Pendiente → Confirmado → En preparación → En camino → Entregado

Tu equipo actualiza el estado y, si lo configurás, el cliente recibe automáticamente notificaciones por WhatsApp en cada cambio: "Tu pedido salió para entrega ", "Tu pedido fue entregado, ¡gracias por elegirnos!"

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Conectado al pipeline y a los contactos

• Cada pedido queda registrado en la ficha del contacto — historial de compras visible en su perfil.
• Si está vinculado a una oportunidad del pipeline, se actualiza el valor cerrado automáticamente.
• Las analíticas del módulo te muestran ticket promedio, productos más vendidos, horarios pico y rentabilidad por canal.

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Casos típicos

Restaurante con delivery por WhatsApp La IA recibe el pedido, suma adicionales, calcula el total con la zona de envío, confirma forma de pago y lo manda a la cocina con todos los datos.

Tienda de retail con catálogo de WhatsApp El cliente arma su selección, el agente arma el pedido con los productos elegidos, calcula el total y coordina envío o retiro.

Florería con pedidos urgentes La cliente pide un arreglo para entrega en dos horas. El agente captura el pedido con dirección, hora exacta y mensaje de tarjeta. El equipo de armado lo ve al instante.

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