Fish para clínicas, peluquerías, spas y centros estéticos

Una recepcionista humana intenta responder WhatsApp mientras atiende al mostrador. Ninguna de las dos tareas sale bien. Con Fish los turnos se agendan solos por chat con disponibilidad real, los recordatorios bajan el ausentismo, cada paciente tiene su ficha con historial, y las campañas de fidelización corren solas.

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Módulos del sistema que aplican a tu rubro

Calendario y citas

El núcleo de tu operación. Cada profesional tiene su agenda con su especialidad y horario. El agente consulta disponibilidad real, propone slots libres y agenda. Compatible con Google Calendar, Zoho y Calendly.

Para vos: dejás de tener WhatsApp + Google Calendar + un cuaderno.

Reservas

Para servicios con cupos limitados (clases grupales de yoga, sesiones de masajes en cadena, salas de tratamiento). Define la duración, la anticipación mínima y los recursos. Cero sobre-turnos.

Para vos: múltiples profesionales, múltiples salas, sin choques de horario.

Bandeja unificada

WhatsApp, Instagram (donde llegan la mayoría de las consultas estéticas), webchat, email. Tu equipo y los agentes IA atienden sin pisarse.

Para vos: dejás de revisar 3 apps en paralelo.

Contactos / Ficha del paciente

Cada paciente con su historial: tratamientos previos, fotos antes/después si las cargás, alergias, cobertura, observaciones del profesional, próximo control sugerido.

Para vos: la próxima visita arranca con todo el contexto.

Agentes IA

Sofía y Valentina — atienden por chat 24/7, agendan turnos, manejan reprogramaciones, explican tratamientos, califican leads para paquetes de alto valor.

Para vos: los turnos se agendan a las 11 de la noche y los domingos sin que nadie esté online.

Tareas inteligentes

Recordatorios pre-turno, mensaje post-tratamiento ("¿cómo te fue con el tratamiento?"), próximo control sugerido a los 30 días, recuperación de pacientes que no vuelven hace 6 meses.

Para vos: la fidelización corre sola — no depende de que alguien recuerde mandar el mensaje.

Campañas masivas

Promo de mes (depilación de invierno, paquete pre-vacaciones), descuento de cumpleaños, lanzamiento de un tratamiento nuevo, "slots libres este viernes".

Para vos: llenás los huecos de la agenda sin pagar publicidad.

Pipeline

Para paquetes y tratamientos de alto valor (depilación láser completa, tratamientos faciales en serie, cirugías estéticas con presupuesto). El lead avanza por etapas hasta el cierre.

Para vos: las consultas grandes no se pierden entre los turnos del día.

Sitio web con IA

Tu landing con servicios, profesionales, precios, antes/después, webchat embebido para que el visitante reserve su turno desde la página.

Para vos: una página que vende sin contratar diseñador.

Analítica

Tasa de no-show por día, profesionales con agenda más ocupada, conversión de consulta a turno, valor promedio del paciente, tratamientos más vendidos.

Para vos: decidís a quién contratar, qué tratamiento promocionar y cuándo.

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Agentes pre-configurados

Sofía — Atención (Salud/Belleza)

Habilidades: atención al cliente, citas, reclamos, tareas de seguimiento.

Qué hace:

• Responde preguntas sobre tratamientos, precios, duración, post-operatorios.
• Pregunta motivo de consulta y propone horarios libres del profesional indicado.
• Agenda en Google Calendar / Zoho / Calendly o el calendario nativo.
• Programa recordatorio por WhatsApp 1 hora antes del turno.
• Maneja cambios de horario y cancelaciones, libera el slot automáticamente.
• Escala dudas médicas específicas al profesional.

Valentina — Ventas (Salud/Belleza)

Habilidades: presentación de tratamientos, paquetes, calificación, agendamiento, pipeline.

Qué hace:

• Explica paquetes de tratamientos múltiples (5 sesiones de depilación, 4 sesiones de faciales, etc.).
• Califica interés, condiciones y presupuesto del cliente.
• Cierra la venta agendando la primera sesión.
• Crea el deal en el pipeline con valor y etapa correcta.

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Casos típicos

Turno para una consulta

Paciente: "Hola, quiero sacar un turno para consulta con la dra. Fernández" Sofía: "¡Hola! Claro, la Dra. Fernández atiende los martes y jueves. ¿Es primera consulta o control?" Paciente: "Primera vez, tengo dolor en la rodilla desde hace semanas" Sofía: consulta agenda → "Tengo estos horarios: martes 10:30 / jueves 16:00 / jueves 17:30. ¿Cuál te sirve?" Paciente: "Jueves 16" Sofía: agenda en GCal + ficha con motivo "Dolor rodilla, primera consulta" + recordatorio 1h antes + "Listo! Te esperamos el jueves 16:00. Traé DNI y obra social "

Venta de paquete estético

Clienta: "¿Cuánto sale la depilación láser completa?" Valentina: "El paquete completo son 6 sesiones, USD 480 ($80/sesión). ¿Querés que te explique cómo funciona y agendemos la primera sesión?" Clienta: "Sí dale" Valentina: explica → agenda primera sesión → crea deal USD 480 en "Negociación" → al confirmar pago, el deal pasa a "Cerrado" y se agendan las 5 sesiones siguientes en el calendario.

Recordatorio automático 1 hora antes del turno: "¡Hola {{nombre}}! Te recordamos que hoy a las {{hora}} tenés tu turno con {{profesional}}. Dirección: {{direccion}}. ¿Necesitás reprogramar?"

Recuperación de paciente inactivo Pasaron 6 meses desde la última visita. Tarea automática: "Hola {{nombre}}, hace un tiempo no te vemos. ¿Querés que te agendemos un control? Tenemos turnos libres esta semana".

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Casos especiales

• Múltiples profesionales — Cada uno con su calendario y especialidad. El agente sabe a quién consultar según el motivo.
• Obras sociales / cobertura — El agente pregunta la cobertura y anticipa si el tratamiento está cubierto.
• Ficha del paciente — Cada cita queda asociada al contacto, con historial de visitas y notas del profesional.

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Cómo se conecta todo

Una clienta nueva entra por Instagram (Inbox) preguntando por depilación láser. Valentina la califica, le explica el paquete completo, agenda la primera sesión en Calendario y crea el deal en Pipeline. La sesión queda en su Ficha de contacto. 1 hora antes, Sofía manda recordatorio (Tareas). Después de la sesión, mensaje automático: "¿Cómo estuvo? ¿Alguna molestia?". A los 20 días, otro mensaje recordando que el siguiente turno está agendado. Mes a mes, Campañas le sugiere agregar un facial al paquete. Analítica muestra que el 78% de las pacientes que arrancan paquete completo lo terminan.

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Configuración inicial recomendada

1. Conectá WhatsApp + Instagram — donde más llegan las consultas.
2. Cargá los profesionales y sus calendarios (GCal, Zoho o nativo).
3. Definí los servicios con duración, precio y profesional asignado.
4. Activá Sofía para atención y agendamiento básico.
5. Configurá recordatorios automáticos (24hs antes + 1h antes).
6. Después de 2 semanas, sumá Valentina para paquetes y agendá tu primera campaña de fidelización.

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