Todos tus contactos en un solo lugar

El módulo de Contactos de Fish es la base de datos central de cada persona con la que tu negocio conversa. Cada vez que alguien te escribe — por el canal que sea — queda registrado automáticamente con su historial completo, etiquetas, notas, oportunidades y tareas asociadas.

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Beneficios para tu operación

Memoria compartida del equipo. Cuando un cliente vuelve después de seis meses, cualquier persona del equipo abre su ficha y entiende todo lo que pasó antes — sin tener que preguntarle al cliente "perdón, ¿con quién hablaste la última vez?".

Cero contactos duplicados. Si el mismo cliente te escribe por WhatsApp e Instagram, el sistema los unifica en un solo contacto. Su historial es uno solo, no tres archivos sueltos.

Datos enriquecidos automáticamente. A medida que la IA conversa con cada cliente, va completando su ficha: presupuesto que mencionó, productos que le interesan, urgencia detectada. Tu equipo abre la ficha y entiende el caso en segundos.

Migración sin dolor. Importás tu base actual desde Excel o CSV en minutos, con detección automática de duplicados y validación de números.

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Lo que guarda cada contacto

• Datos básicos — nombre, teléfono, email, foto, canal de origen.
• Identificadores multicanal — el mismo contacto puede tener WhatsApp + Instagram + Email unificados.
• Etiquetas — libres o predefinidas por la empresa, para segmentar y filtrar.
• Notas internas — visibles solo para tu equipo, nunca para el cliente.
• Historial completo de conversaciones — todos los mensajes intercambiados en cualquier canal.
• Oportunidades asociadas — abiertas y cerradas.
• Tareas — pendientes y completadas (incluyendo las que ejecuta la IA automáticamente).
• Citas y turnos.
• Documentos adjuntos — contratos, cotizaciones, facturas.

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Importar y exportar tu base

Importar desde CSV o Excel

Arrastrás el archivo, ves un preview de las primeras filas para validar, mapeás las columnas (teléfono, nombre, email, etiquetas) y listo. El sistema detecta duplicados por teléfono o email y valida los números internacionales.

Exportar

Seleccionás el segmento de contactos y obtenés un archivo descargable listo para usar.

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Segmentación dinámica

Creás segmentos con reglas que se actualizan solas:

• Por etiqueta.
• Por canal de origen.
• Por fecha del último mensaje.
• Por etapa de la oportunidad asociada.
• Por campos personalizados que definas.

Los segmentos sirven para campañas, búsquedas guardadas y para analytics — un contacto que cumple con las reglas entra al segmento automáticamente.

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Fichas que se enriquecen solas

A medida que los agentes IA conversan, van enriqueciendo cada ficha:

• Resumen de calificación — el agente deja en las notas el presupuesto, plazo, urgencia e intención detectada.
• Etiquetas automáticas — las oportunidades creadas por el bot incluyen etiquetas que se propagan al contacto.
• Actividad reciente — qué canal usó, a qué hora, con qué agente habló.

Cuando un vendedor humano abre la ficha, ya tiene un resumen ejecutivo de todo lo que pasó.

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Grupos de WhatsApp

Los grupos de WhatsApp también se gestionan desde el módulo de contactos. Los listás en una vista separada, asignás un agente específico al grupo, filtrás los mensajes y mantenés el historial completo de los participantes.

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Permisos y trazabilidad

• Permisos por rol — quién puede ver, editar, borrar o exportar contactos.
• Registro de cambios — cada modificación queda registrada con quién la hizo y cuándo.
• Aislamiento por empresa — en entornos con varias unidades de negocio, las bases están separadas.

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