Fish para tiendas, e-commerce, joyerías y comercio en general

Una tienda física, un e-commerce o una boutique pierde ventas cada vez que un cliente pregunta por stock o por un producto y nadie le responde a tiempo. Fish atiende por WhatsApp, Instagram y webchat 24/7, presenta productos con fotos y datos en vivo, captura el pedido en formato estructurado y hace seguimiento post-venta — sin que nadie se quede atado al celular.

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Módulos del sistema que aplican a tu rubro

Pedidos

Cada pedido por chat queda como orden formal: ítems, cantidades, total con descuentos, dirección, hora deseada, observaciones, estado actualizable (Pendiente → Confirmado → En preparación → En camino → Entregado). Notificaciones automáticas al cliente en cada cambio.

Para vos: cero pedidos perdidos, equipo operativo recibe la orden lista, exportable a fin de mes.

Bandeja unificada

WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat, email — todo en una pantalla. Tu equipo de venta y los agentes IA atienden las mismas conversaciones.

Para vos: dejás de revisar 4 canales en paralelo desde 3 dispositivos.

Contactos

Cada cliente con historial de compras, productos preferidos, ticket promedio, talla / medida si aplica, frecuencia de compra. La IA reconoce al cliente recurrente y le habla con contexto.

Para vos: clientes habituales que se sienten reconocidos; campañas dirigidas a quien realmente compra.

Agentes IA

Camila, Diego y Carmen — atienden, presentan productos consultando catálogo en vivo, capturan pedidos, hacen postventa.

Para vos: un equipo de venta que escala con la demanda sin contratar más gente.

Pipeline

Para ventas más complejas: ventas mayoristas, productos de alto valor (joyería, electrónica premium), cotizaciones a empresas. Cada lead avanza por etapas hasta el cierre.

Para vos: las ventas grandes no se pierden entre los pedidos chicos del día.

Tareas inteligentes

"Te escribo el viernes cuando cobre" se convierte en un mensaje real el viernes. Postventa automática a los 3 días. Recuperación de carritos abandonados. Recuperación de clientes inactivos.

Para vos: los pedidos que el cliente prometió cerrar después no se olvidan.

Campañas masivas

Lanzamiento de temporada, descuentos relámpago, recuperación de inactivos, cumpleaños de clientes, promo de Black Friday.

Para vos: vendés más a tu base sin pagar publicidad nueva.

Sitio web con IA

Tu landing con catálogo, fotos, webchat embebido. El visitante consulta en el momento de máximo interés y queda capturado como lead.

Para vos: una vidriera digital que convierte sola.

Analítica

Ticket promedio por canal, productos más vendidos, hora pico de pedidos, conversión por agente, fuentes de venta más rentables.

Para vos: sabés qué stockear, qué promocionar y dónde pagar publicidad.

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Agentes pre-configurados

Camila — Atención (Retail)

Habilidades: atención al cliente, toma de pedidos, delivery, reclamos, postventa.

Qué hace:

• Responde consultas sobre stock, talles, colores, horarios.
• Procesa pedidos con adicionales y cálculo de total.
• Maneja cambios, devoluciones y garantías.
• Hace seguimiento post-compra.

Diego — Ventas (Retail)

Habilidades: calificación, presentación de productos, cierre, pipeline, toma de pedidos, consulta de datos externos.

Qué hace:

• Califica al cliente: ocasión, presupuesto, preferencias.
• Consulta tu catálogo en vivo (Google Sheets, tu tienda online o sistema interno).
• Envía fotos y descripción de productos.
• Crea la oportunidad cuando hay interés.
• Si el cliente quiere pagar más adelante, agenda el seguimiento automático.

Carmen — Postventa (Retail)

Habilidades: atención, reclamos, postventa.

Qué hace:

• Seguimiento post-compra (3 días después).
• Encuestas de satisfacción.
• Recuperación de clientes inactivos.
• Recibe reclamos y los escala con el contexto completo.

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Casos típicos

Consulta de stock con catálogo en vivo

Cliente: "Buenas, ¿tenés la zapatilla Nike Air Max en talle 42?" Diego consulta el catálogo en vivo → "¡Hola! Sí, tengo la Air Max en talle 42, $ 85.000. ¿Es para regalo o para uso personal?" Cliente: "Para mí" Diego: "Dale. ¿Querés que te mande fotos y la reservo para que la pases a buscar o preferís delivery?"

Cliente que compra después

Cliente: "Me gusta, pero cobro el viernes, ¿me podrías escribir ese día?" Diego: "Perfecto, el viernes te escribo " + crea deal + crea tarea auto-ejecutable para el viernes 10:00. Viernes 10:00 — el agente automáticamente: "¡Hola! Te escribo como acordamos por la Nike Air Max 42 a $ 85.000. ¿Seguís interesado?"

Postventa automatizada 3 días después de la compra, Carmen envía: "Hola {{nombre}}, ¿cómo te fue con {{producto}}? Nos encantaría saber qué te parece ". Las respuestas positivas generan un pedido de reseña en Google. Las negativas escalan a un humano.

Campaña de Black Friday Una semana antes, Campañas segmenta por etiquetas y envía: "Hola {{nombre}}, este viernes tenemos 30% off en zapatillas. Sé que la última vez te llevaste unas Nike — esta vez tenés stock en {{tu_talle}}".

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Conectá tu catálogo

• Tu tienda online actual (Shopify, WooCommerce, Tiendanube y otras) — el catálogo se sincroniza automáticamente.
• Google Sheets — ideal para tiendas chicas que mantienen el stock en una planilla.
• CSV o Excel online — también soportado.
• Sistemas propios — si tenés un sistema de gestión interno, se conecta sin necesidad de cambiarlo.

El agente consulta el catálogo en cada conversación — nunca vende algo que no tenés.

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Cómo se conecta todo

Cliente entra por Instagram preguntando por una zapatilla (Inbox). Diego consulta el catálogo, confirma stock, le manda fotos, captura el Pedido con dirección y forma de pago. La cocina/depósito lo ve en el módulo Pedidos y prepara el envío. El estado pasa a "En camino" y el cliente recibe la notificación. 3 días después, Carmen le pide review (Tareas). El cliente queda en Contactos con su talle 42 y preferencia por Nike. En Black Friday, Campañas le ofrece su talle a precio de oferta. Analítica muestra que esa campaña cerró 12% de la base.

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Configuración inicial recomendada

1. Conectá WhatsApp + Instagram — los canales con más volumen de venta por chat.
2. Conectá tu catálogo (Shopify, Tiendanube, Sheets — el que ya uses).
3. Definí estados de pedido y tus zonas/costos de envío.
4. Activá Camila + Diego para atención y venta.
5. Después de 30 días, sumá Carmen para postventa y armá tu primera campaña a inactivos.

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