Una sola bandeja para todos tus canales

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Email, SMS y webchat conviven en una única pantalla. Tu equipo humano y tus agentes IA atienden sobre la misma lista de conversaciones — sin que nadie tenga que cambiar de app, cuenta o contraseña.

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Beneficios para tu equipo

Cero "¿quién atendió esto?" Todas las conversaciones, todos los canales, todos los responsables — en la misma vista. Adiós a chequear cinco apps distintas.

Respuestas más rápidas. El equipo no pierde tiempo cambiando de plataforma. Los mensajes nuevos aparecen al instante con notificaciones por canal.

Trazabilidad total. Cada mensaje queda asociado a quien lo respondió (humano o IA), con marca de tiempo y contexto. Útil para entrenar al equipo y para auditoría.

Cliente sin fricciones. El cliente sigue escribiendo donde le queda cómodo (su WhatsApp, su Instagram, tu sitio). Vos lo atendés desde un solo lugar.

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Lo que incluye

Todos los canales que importan

WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Email, Webchat embebible en tu sitio y SMS. Un mismo cliente que te escribe por dos canales distintos puede unificarse en un solo contacto.

Asignación inteligente

Los mensajes entrantes se pueden asignar automáticamente a un agente humano, a un agente IA, o quedar sin asignar para que cualquiera los tome. Las reglas de asignación las definís vos.

Handoff transparente entre IA y humanos

Cuando el agente IA detecta que un caso necesita una persona, deja una nota interna con el resumen, asigna al vendedor disponible y le avisa al cliente. La persona toma la conversación con todo el contexto previo, sin pedirle al cliente que repita nada.

Notas internas privadas

Tu equipo se deja mensajes dentro de la conversación que el cliente no ve — útil para coordinar respuestas, dejar instrucciones o pasar contexto a un compañero.

Adjuntos sin restricciones

Imágenes, audios, videos, documentos y stickers en todos los canales que los soportan.

Búsqueda y filtros potentes

Buscá por nombre, teléfono, email, etiqueta o por el contenido de un mensaje. Filtrá por canal, responsable, etapa del pipeline o estado de la conversación.

Control granular del bot por conversación

Si un cliente VIP prefiere hablar siempre con una persona, silenciás el bot solo para esa conversación con un click. El resto sigue siendo atendido por la IA.

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Para equipos, no solo para una persona

• Permisos por rol — quién puede ver qué canal, quién puede asignar, quién puede cerrar conversaciones.
• Roles personalizables — más allá de admin / editor / lector, podés definir roles específicos para supervisor, vendedor o atención postventa.
• Aislamiento por empresa — si gestionás varias unidades de negocio, los datos están separados.

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Conectás una vez y funciona

No hay que migrar contactos ni cambiar el número de WhatsApp. No hay que pedirle a tus clientes que "te escriban a otro lado". Conectás los canales que ya usás y tu equipo empieza a trabajar desde el primer minuto.