Medí lo que importa, en tiempo real

El módulo de Analítica de Fish te da visibilidad completa de cómo está funcionando tu operación: cuántas conversaciones maneja tu equipo (humano e IA), cuánto dura una oportunidad en cada etapa, qué campañas convierten mejor, qué tareas se cumplen en tiempo.

Sin dashboards que hay que pedirle a un analista. Sin exportar a Excel.

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Beneficios para la dirección y los líderes de equipo

Decisiones basadas en datos, no en intuición. Sabés con números cuál es tu tiempo de primera respuesta, qué canal convierte más, qué vendedor cierra más, qué etapa del embudo está estancada.

Detectás cuellos de botella temprano. Una etapa donde las oportunidades se acumulan sin avanzar es una alerta clara. Lo ves antes de que se traduzca en ventas perdidas.

Medís el aporte real de la IA. Cuántas conversaciones atendió tu equipo IA, cuántas resolvió sin escalar, cuánto tiempo le ahorró a tu equipo humano. Argumentos concretos para justificar la inversión.

Sin configuración, sin instalación. Desde el momento en que el primer cliente te escribe, ya tenés métricas. No hay que activar event tracking ni instalar pixels.

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Pestañas disponibles

Resumen general

Los KPIs más importantes de tu operación: conversaciones activas, oportunidades abiertas y valor total del pipeline, tareas pendientes, respuestas promedio por día.

Bandeja

Métricas de tu centro de conversaciones: total de mensajes entrantes, resueltos y abiertos, tiempo promedio de primera respuesta y de resolución, distribución por canal y por hora del día.

Agentes IA

La pestaña estrella — saber cuánto trabajo están haciendo tus empleados digitales: conversaciones atendidas por cada agente, tasa de resolución, escalamientos a humanos, tiempo de respuesta promedio, comparativa entre agentes y tendencia diaria.

Pipeline

Salud de tu embudo: oportunidades por etapa, valor total del pipeline abierto, oportunidades ganadas y monto cerrado, tasa de conversión, tiempo promedio de cierre, oportunidades creadas vs. cerradas por día.

Tareas

Rendimiento de ejecución: pendientes, completadas, vencidas, canceladas. Tasa de cumplimiento en tiempo. Comparativa entre humanos y bot.

Campañas

Eficiencia de los envíos masivos: enviados, entregados, leídos, respondidos. Conversaciones iniciadas a partir de la campaña. Conversiones en el pipeline atribuidas a cada envío.

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Filtros que importan

Cada pestaña permite filtrar por rango de fechas con presets útiles: hoy, ayer, esta semana, semana pasada, últimos 7/30/90 días, este mes, mes pasado, este trimestre, este año o un rango personalizado.

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Gráficos limpios y responsive

Barras, líneas, áreas y donas según la métrica. Interactivos, optimizados para mobile y compatibles con tema claro y oscuro.

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