"¿Sigue disponible?", "¿acepta permuta?", "¿cuántos km tiene?"
Son preguntas con respuesta exacta que hoy alguien tiene que buscar y escribir a mano, una por una.
PARA AUTOMOTORAS, USADOS Y TALLERES
Del "¿sigue disponible?" al test drive agendado
Un catálogo con cada vehículo y cada servicio de taller, una atención que responde las preguntas de siempre a cualquier hora, y turnos de test drive y de taller con recordatorio. Todo en un solo lugar, para que ningún anuncio quede sin respuesta.
7 días gratis · Sin tarjeta · Soporte por WhatsApp desde Asunción
EL DÍA A DÍA
La misma pregunta, treinta veces por día
Quien mira un auto en un anuncio pregunta lo mismo que el anterior. Si la respuesta tarda, mira el de la competencia.
Consultas de anuncios que llegan de noche
El anuncio de Facebook o Instagram genera consultas después de cerrar el salón. A la mañana siguiente, el cliente ya eligió otra opción.
Test drives que se pierden en la coordinación
El vendedor, el cliente y el horario del auto se confirman en tres chats distintos. Una de las partes no llega.
Clientes del taller que no vuelven
El cambio de aceite cada tanto kilómetros se olvida. El cliente se va a otro taller y nadie le avisó.
Negociaciones que se estiran sin seguimiento
La decisión de compra toma días. Si nadie retoma la conversación, el cliente compra en otra concesionaria.
CÓMO LO RESUELVE
Vehículos con sus datos y respuestas que no esperan
Fish conoce cada vehículo del catálogo. Responde con el dato exacto, manda fotos y lleva la consulta hasta el test drive. Cuando el cliente pide permuta o financiación, pasa la conversación a tu equipo con los datos del auto a entregar.
Cada vehículo con sus datos. Tipo (0km, usado, repuesto o servicio de taller), marca, modelo, año, kilometraje, transmisión y si acepta permuta.
Responde lo que se pregunta siempre. Disponibilidad, permuta, kilometraje y fotos, en el mismo chat donde empezó la consulta.
Agenda el test drive y el turno de taller. Propone solo horarios libres y recuerda el turno antes de que llegue el cliente.
InstagramConcesionaria, martes 21:30, Instagram
Hola, ¿la Hilux 2022 sigue disponible? ¿Aceptan permuta?
Fish
Sí, sigue disponible: 2022, 48.000 km, manual, diésel 4x4. Aceptamos permuta, así que contame qué auto tenés. ¿Querés probarla? Tengo lugar el sábado a las 10:00.
WhatsAppTaller, jueves 19:10, WhatsApp
¿Cuándo me pueden recibir para cambio de aceite y alineación?
Fish
Tengo mañana a las 9:00 o el viernes a las 14:00. ¿Cuál te sirve? Te recuerdo el turno un día antes.
LO QUE TENÉS
Lo que usás para vender y dar service
Catálogo de vehículos, repuestos y servicios
Autos 0km y usados, repuestos y servicios de taller en una sola lista, separados por tipo. Cada vehículo tiene fotos, precio, kilometraje y su estado. Un link público para compartir en el anuncio. Ver catálogo
Atención automática por WhatsApp e Instagram
Responde disponibilidad, permuta y kilometraje, manda fotos, ofrece test drive antes de hablar de precio y coordina turnos de taller. Cómo funciona
Test drives y turnos de taller en la agenda
Cada vendedor y cada mecánico con su color y sus horarios. Los clientes eligen un horario libre desde el chat o desde la página de agenda pública, y reciben recordatorio. Ver agenda
Embudo de la venta
Consulta nueva, evaluando opciones, test drive agendado, negociando, seña o pago confirmado y entregado. Cada etapa indica cuándo avanza la conversación. Ver embudo
Seguimiento automático
Si el cliente quedó en pensarlo, el seguimiento automático le escribe a las 24 horas y retoma lo que se habló: el modelo, la permuta o el precio que le preocupa. Con el máximo de recordatorios que configurás. Ver seguimiento
Origen por anuncio de Meta
Cada cliente que llega desde un anuncio de Facebook o Instagram queda con su origen guardado, para saber qué publicación trae consultas y cuál trae test drives. Ver analítica
Campañas de service y nuevos ingresos
Un mensaje por WhatsApp a los clientes del taller cuando les toca el service, o a los contactos que consultaron por un modelo nuevo. Requiere WhatsApp Business oficial.
TU EQUIPO, CON CONTEXTO
Lo que el vendedor ve antes de llamar
WhatsApp del vendedor en solo lectura
Lo que el vendedor conversa desde su celular de trabajo queda en el historial del cliente. Desde ese número no sale nada automático.
Rutinas
Revisan los contactos con movimiento y anotan el monto acordado, crean la negociación cuando hay interés y dejan tareas para el vendedor con un mensaje sugerido. Nunca escriben al cliente ni cambian al responsable.
Asistente para el showroom
Preguntá "¿qué test drives hay mañana?" o "¿qué consultas quedaron sin responder?" y responde con datos reales. Prepara cambios que confirmás con un toque. Ver asistente
YA VIENE PREPARADO
Elegís Automotriz y el catálogo ya está armado
Al crear la cuenta, Fish arranca con los campos de un vehículo y ejemplos de 0km, usados, repuestos y servicios. Reemplazás los ejemplos por tu stock, o lo importás desde Excel.
- Catálogo con tipo, marca, modelo, año, kilometraje, transmisión y permuta.
- Embudo de seis etapas, desde la consulta nueva hasta la entrega.
- Test drives y turnos de taller en la agenda, con recordatorio.
- Etiquetas sugeridas: 0km, usado, test drive, permuta, taller, repuesto.
- Agenda de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábado hasta el mediodía.
VOS DECIDÍS
Lo que la concesionaria define
- La tasación del usado y la financiación las define tu equipo. La atención toma los datos del auto a entregar y la forma de pago que busca el cliente, y se los pasa al asesor.
- Precio final, rebajas y cierre de la venta son decisiones de tu equipo.
- Cada cambio que hace Fish queda registrado con la frase que lo justificó y un botón Deshacer.
- Elegís qué puede hacer solo la atención automática y qué pasa por una persona.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas de concesionarias y talleres
Cada anuncio, con respuesta y con turno
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