Ves los problemas a tiempo
Clientes esperando, conversaciones fuera de tu objetivo de respuesta y negociaciones que no avanzan.
ANALÍTICA
Sabé cómo va el negocio, sin armar reportes
Quién espera respuesta ahora mismo, cómo avanzan las ventas, cómo atiende tu equipo y de dónde llegan tus clientes. Desde el primer mensaje ya hay datos: no hace falta configurar nada ni pedirle reportes a nadie.
QUÉ RESUELVE
Decidís con números, no con sensaciones
Entendés de dónde vienen tus clientes
Mensaje, anuncio, página de agenda o importación, y qué origen trae ventas.
Medís el trabajo de la atención automática
Cuántas conversaciones atendió, cuántas tu equipo y cuántas los dos, con el tiempo de respuesta de cada uno.
Encontrás dónde se traban las ventas
La conversión entre etapas del embudo y cuánto tardan las negociaciones en cada una.
LO QUE VES
Un tablero para cada pregunta
En vivo
Quién espera respuesta ahora, cuánto lleva la espera más larga y cómo viene tu equipo hoy.
Resumen
Conversaciones, contactos, ventas, pedidos y citas del período, comparados con el período anterior.
Embudo
Cómo avanzan las negociaciones nuevas, la conversión entre etapas, cuánto tardan en cada una y lo ganado y perdido de los últimos seis meses. Se conecta con el Embudo de ventas.
Atención
Quién atendió cada conversación, los tiempos de respuesta de la atención automática y de cada persona, y a qué hora te escriben tus clientes.
Conversaciones
Una tabla con todas, filtrable por fecha, canal, estado y responsable. Un clic abre el chat, y la exportás a Excel con los filtros aplicados.
Origen y anuncios
Por dónde llegó cada contacto nuevo y qué origen trae ventas. Los clientes que llegan desde tus anuncios de Facebook o Instagram que abren WhatsApp, con las oportunidades y el valor que generó cada uno.
Campañas y tareas
Entrega, lectura y respuestas de tus campañas. Tareas creadas, completadas y vencidas.
PERÍODO Y FILTROS
Mirá el período que te importa
Elegís hoy, los últimos 7 o 30 días, este mes, el mes anterior o un rango propio. Después filtrás por canal, por atención automática o por persona del equipo.
EJEMPLO
Un lunes, con el tablero en la mano
A las 9 abrís En vivo y ves que dos clientes llevan más tiempo esperando del que fijaste como objetivo. Los atendés antes de cualquier otra cosa.
Después mirás el resumen del mes y lo comparás con el anterior: conversaciones, consultas y ventas, lado a lado.
Por último, filtrás el embudo por origen "anuncio" y ves qué anuncio trajo negociaciones que siguen abiertas.
PENSADO PARA
Negocios que miran la atención cada semana
- Gastronomía: en qué horas escriben tus clientes y cuánto tardás en responder.
- Comercios: qué canal y qué anuncio traen ventas.
- Empresas de servicios: conversión por etapa y lo ganado por mes.