Recuperás clientes que se habían ido
Nadie tiene tiempo de revisar chats viejos. El seguimiento lo hace todos los días, en tu horario comercial.
SEGUIMIENTO AUTOMÁTICO
Retomá las conversaciones que se quedaron sin respuesta
Un cliente que pidió precio y no volvió a escribir se pierde sin que nadie lo note. Fish revisa cada conversación sin respuesta, entiende en qué quedó y decide si vale la pena retomarla.
Lo que resuelve
Oportunidades que no se enfrían, sin revisar chats viejos uno por uno.
Mensajes sobre lo que se habló
El agente sabe qué preguntó el cliente y qué quedó pendiente, y le escribe sobre eso, no con un "¿todo bien?" genérico.
Criterio antes que insistencia
Retoma cuando tiene sentido, cierra la conversación cuando ya llegó a su fin y espera cuando insistir no corresponde.
Nunca escribe encima de tu equipo
Si la última persona en escribirle al cliente fue alguien de tu equipo, el agente no le escribe.
Cómo funciona
Detecta la conversación sin respuesta
Busca los chats que quedaron esperando una respuesta del cliente.
Relee lo que pasó
Qué preguntó el cliente, qué se le ofreció y qué quedó pendiente.
Decide qué corresponde
- Retomar, con un mensaje sobre lo que se habló.
- Cerrar, si la conversación ya llegó a un final natural.
- Esperar, si insistir sería inoportuno.
Si el cliente responde, sigue la charla
La respuesta vuelve al Inbox y el agente continúa desde ahí, sin preguntar lo mismo otra vez.
Lo configurás a tu medida
- Máximo de recordatorios que recibe cada cliente.
- Horario comercial: los mensajes salen dentro de tu horario de atención.
- Plantilla aprobada: en WhatsApp Business oficial, cada recordatorio sale con una plantilla aprobada por Meta.
Ejemplos
Presupuesto sin respuesta. Marta preguntó por el juego de living y no volvió a escribir. Dos días después recibe: "Hola Marta, quedó pendiente el presupuesto del juego de living. ¿Lo seguís necesitando o te quedó alguna duda?"
Conversación ya resuelta. Preguntó el horario y se lo respondieron. El agente cierra la conversación sin mandar nada.
Interés que vuelve. Si el cliente retoma la charla, el agente abre o actualiza la oportunidad en el Embudo de ventas.
Junto con el resto de Fish
- Inbox: las respuestas entran como cualquier otro mensaje.
- Tareas: si el cliente pide "escribime el viernes", el agente lo agenda y lo cumple.
Pensado para
Donde se pierden consultas que ya tenían interés, el seguimiento recupera la venta.
- Profesionales: presupuestos que quedaron sin contestar.
- Empresas de servicios: propuestas esperando una decisión.
- Inmobiliarias: consultas por propiedades sin visita agendada.
- Automotoras: consultas que no llegaron al test drive.
- Academias y gimnasios: interesados que no terminaron la inscripción.