Ningún pedido se pierde en el chat
Lo que pidió el cliente queda registrado como pedido, no en un papel ni en el historial de una charla.
PEDIDOS
Recibí pedidos y seguilos hasta la entrega
Cada chat con intención de compra termina en un pedido ordenado: productos, cantidades, dirección, forma de pago y total. Tu equipo lo recibe completo, sin tener que reconstruirlo desde la conversación.
Lo que resuelve
Ningún pedido perdido entre cien mensajes.
Tu equipo recibe el pedido completo
Productos, cantidades, dirección, forma de pago, observaciones y total, listos para preparar o enviar.
Envío calculado por distancia
El agente pide la ubicación y calcula el envío con los tramos y tarifas que definiste. El cliente ve el total antes de confirmar.
Atiende la hora pico
Toma pedidos al mismo tiempo que responde consultas, y calcula cada total con los precios del catálogo.
Cómo toma un pedido
Recibe lo que pide el cliente, en texto libre o eligiendo del catálogo.
Pregunta si es para delivery o para retirar.
En delivery, pide la ubicación y calcula el envío por distancia.
Confirma la forma de pago: efectivo, transferencia, crédito, débito u otro.
Muestra el resumen con el total, y el cliente lo confirma.
Si paga por transferencia, el comprobante queda adjunto al pedido, y tu equipo recibe un aviso para aprobarlo con un toque.
Estados a la vista
Cada pedido avanza por estados claros: En espera, Confirmado, En proceso, Listo para retirar o En camino, Entregado y Cancelado. Tu equipo los actualiza desde la lista de pedidos.
Conectado con tus clientes
- Cada pedido queda en la ficha del cliente, con su total y su ticket promedio.
- La ficha muestra pedidos y pagos junto a sus conversaciones.
- Si usás Punto, el pedido entra directo a la caja que elegís, con el envío según tus tarifas de Punto. Ver integraciones
Ejemplos
Delivery por WhatsApp. El cliente pide dos pizzas y una gaseosa. El agente le pide la ubicación, calcula el envío según la distancia y le muestra el total. Cuando confirma, el pedido aparece en la lista de pedidos.
Pago por transferencia. El cliente manda la foto del comprobante. Queda adjunto al pedido, y tu equipo lo aprueba con un toque.
Pensado para
Donde la venta arranca en una conversación, el pedido es el paso que sigue.
- Gastronomía: pedidos de delivery y take-away tomados en el chat, con el envío calculado.
- Comercios: pedidos desde el catálogo, con total, envío o retiro.