Nadie se pisa con el mismo cliente
Las conversaciones nuevas se reparten entre el equipo disponible, por turnos. Cada persona ve sus chats y los que todavía no tienen responsable.
INBOX
Todos tus clientes, en una sola bandeja
Tus clientes escriben por donde les queda cómodo. Vos los atendés desde una misma pantalla, sin cambiar de app ni de celular, y cada conversación sabe quién la tiene.
Lo que resuelve
Menos chats perdidos y menos idas y vueltas dentro del equipo.
Sabés quién atiende cada chat
Filtrás por Sin asignar, Mis chats o Asignados. Cada persona ve lo que su rol le permite.
La atención automática y tu equipo, juntos
Si respondés vos, el agente se hace a un lado en esa conversación. Si el agente necesita a alguien, asigna el chat y deja el contexto.
Atendés desde el celular
Se instala en el celular como aplicación, directo desde el navegador. Atendés desde cualquier lado.
Lo que incluye
Todos tus canales
WhatsApp Business oficial, WhatsApp por QR, Instagram, Messenger, Telegram, webchat y SMS. Si el cliente escribe por varios canales, es un solo contacto. Ver canales
Notas internas
Mensajes para tu equipo dentro del chat. El cliente no los ve.
Respuestas rápidas y programadas
Guardás lo que escribís todos los días, y programás un mensaje para una fecha y hora.
Plantillas y archivos
Plantillas de WhatsApp para retomar una conversación, y archivos de imagen, video, audio, PDF, Word y Excel.
Números que el agente no atiende
Cargás los números de proveedores u otros contactos a los que no tiene que responder. Esos mensajes igual llegan a tu bandeja.
Buscar y filtrar
Por nombre, teléfono, etiqueta o responsable, y por canal. Encontrás cualquier conversación en segundos.
Conectás una vez y seguís con tu mismo número
No migrás contactos ni cambiás tu número de WhatsApp. Conectás los canales que ya usás y tu equipo sigue atendiendo desde ahí.
Pensado para
Cuando las consultas llegan por varios canales, la bandeja única ordena todo.
- Gastronomía: pedidos y reservas que llegan por varios canales a la vez.
- Comercios: consultas de precio y stock de todos tus canales, en una pantalla.
- Salud y belleza: turnos y consultas de Instagram y WhatsApp en un solo lugar.
- Profesionales: cada cliente con su conversación, sin perder el hilo.
- Empresas de servicios: quién lleva cada consulta, a la vista.
- Inmobiliarias: cada consulta por una propiedad, con quién la atiende.
- Automotoras: consultas de WhatsApp e Instagram, sin que se pierdan.
- Academias y gimnasios: consultas de inscripción de todos tus canales.